江蘇閃信科技攜手紹興公安榮登央視

《平安中國2020 行進的(de)“楓橋經驗”》截圖

    民意感知中心是紹興市公安局爲提高(gāo)群衆對(duì)公安工作實施監督的(de)靈敏度和(hé)時(shí)效性而成立的(de)，該中心真正地将公安工作的(de)評價權和(hé)監督權交到了(le)群衆的(de)手中，能夠讓群衆把一些平時(shí)對(duì)公安機關公安民警不願說、不敢說的(de)意見直接反饋上去，讓百姓的(de)聲音(yīn)得(de)到重視，群衆的(de)訴求得(de)到回應，不僅使得(de)警民溝通(tōng)更爲順暢，也(yě)大(dà)大(dà)促進了(le)警民關系的(de)融洽。

    智慧民意感知系統

      2018年，紹興市公安局在浙江省首創智慧民意感知系統，江蘇閃信科技作爲系統的(de)技術研發公司，三年來(lái)對(duì)系統經過不斷的(de)叠代升級，運用(yòng)大(dà)數據、雲計算(suàn)、AI智能技術，将公安機關的(de)窗(chuāng)口服務、110接處警、交通(tōng)事故處理(lǐ)、案件辦理(lǐ)以及涉警投訴等數據通(tōng)過短信、電話(huà)、微信公衆号、APP等渠道向群衆全覆蓋征集意見建議(yì)，自動生成電子工單逐級推送辦理(lǐ)，并最終形成分(fēn)析研判結果，對(duì)各渠道彙聚的(de)民意數據進行多(duō)維度、深層次分(fēn)析，精确發現執法服務和(hé)隊伍管理(lǐ)中存在的(de)“風險”、“短闆”，在研判系統内進行動态化(huà)顯示和(hé)預警性發布，深度挖掘新時(shí)期群衆的(de)“新需求”，推動平台“大(dà)數據”運算(suàn)結果多(duō)級共享，實現從海量訴求到共性問題的(de)分(fēn)析，從分(fēn)析報告到輔助警務決策，确保推動公安工作的(de)發展方向與人(rén)民日益增長(cháng)的(de)需求相一緻，不斷提升群衆獲得(de)感、幸福感、安全感

智慧民意感知系統

      問題導向，民意破題。作爲紹興公安現代警務模式改革的(de)一大(dà)成果，三年來(lái)，依托智慧民意感知系統，紹興公安機關共發送回訪短信400萬餘條、人(rén)工回訪50萬餘次。民意數據日均彙聚量達6000條，流轉整改“不滿意”“跑多(duō)次”辦件1萬餘件，二次回訪中群衆滿意率達99.5%，平安浙江指數列全省第一，進一步豐富了(le)新時(shí)代“楓橋經驗”的(de)紹興公安實踐内容。